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95311怎(zěn)么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服务直(zhí)接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人(rén)工或(huò)者人工(gōng)客服，等待转接至(zhì)人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流(liú)及其他(tā)业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业(yè)务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国(guó)证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了(le)解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发(fā)布公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服(fú)务品质和提升(shēng)客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的快递(dì)费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自(zì)实际(jì)情况实施。

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